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プライバシーポリシー
制定日：2026年3月31日 最終更新：2026年5月18日
第１条（総則）
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株式会社KIVO（以下「当社」といいます）は、利用者情報の保護実現のため、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます）、各省庁ガイドラインその他関連する法令等を遵守いたします。
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本プライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます）は、当社がインターネット上のサイト（https://www.kivo.talk/ 以下「本サイト」といいます）で提供するKIVO TALKおよびこれに付随して当社が提供する各種サービス（以下「本サービス」といいます）に適用されます。
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本ポリシーにおいて「個人情報」とは、個人情報保護法にいう「個人情報」を指すものとし、生存する個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、生年月日、住所、電話番号、連絡先その他の記述等により特定の個人を識別できる情報（他の情報と容易に照合することができ、それにより特定の個人を識別することとなるものを含みます）をいいます。
第２条（取得する情報）
1
当社は、本サービスにおいて、以下の利用者情報を取得することがあります。
利用者より直接ご提供いただく情報当社は、利用者が本サービスを利用する際、以下の情報を提供していただく場合があり、これらの提供された情報を取得します。
基礎情報生年月日
その他登録情報ユーザープロフィール（プロフィール画像、サービスのユーザー名またはニックネーム、性別、経歴その他利用者がプロフィールとして記載する情報、利用者ID）
本サービス利用時に当社が収集する情報
端末情報当社は、利用者が使用する情報端末固有の情報（OSの種類、端末の個体識別情報、コンピュータ名、広告ID等）を取得し、広告IDを当社が利用者に付与した内部識別子に紐付ける場合があります。
位置情報当社は、本サービスの提供に必要な範囲内で、利用者の使用する情報端末から送信される位置情報を取得することがあります。
ログ情報および行動履歴情報当社は、本サービスの利用時にIPアドレス、ポート番号、タイムスタンプ、利用者が使用するブラウザの種類、ブラウザ言語等の情報が自動で生成・保存された情報または利用者からのリクエスト日時、サービス内での操作履歴（取引履歴を含みます）の一切の情報を取得することがあります。
Cookie等を利用した情報本サービスにおいて、当社は、「Cookie（クッキー）」と呼ばれる技術およびこれに類する技術を使用することがあります。Cookieとは、ウェブサーバーが利用者のコンピュータを識別する業界標準の技術です。Cookieは、利用者のコンピュータを識別することはできますが、利用者個人を識別することはできません。なお、情報端末上の設定によりCookieの機能を無効にすることはできますが、本サービスの全部または一部が利用できなくなる場合があります。
サービスの利用に関連して収集される情報商品・サービスの購入・販売およびその履歴、キャンペーン参加、アンケート回答、サービスの評価その他の取引履歴や利用履歴に関する情報、本サービスに関するご連絡状況およびメールマガジンやDM等の本サービスのご案内状況に関する情報、電話やメールでの当社のサポートを受けた場合のやり取りに関する情報、個人情報の情報開示・訂正等の請求を行った場合の手続および提出を受けた資料に関する情報を取得することがあります。
コミュニケーション情報、コンテンツ情報本サービスにおいて利用者が他の利用者とコミュニケーションをとり、またはコンテンツを掲載・アップロードすることによりコミュニケーションやコンテンツの情報（テキスト、写真、画像、音声、ビデオ、アプリケーションその他の情報を含みます）を共有した場合、当社は、これらの情報を取得することがあります。
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当社は、利用者情報の取得にあたっては、偽りその他不正の手段によらず、適正な方法により取得します。また、当社は、利用者が当社の提供するサービスを利用することによる取得以外の方法で利用者情報を取得する場合には、その利用目的を事前に通知または公表します。
第３条（利用目的）
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当社は、本サービスの利用を通じて取得した個人情報を、下記の目的の範囲内で適正に取り扱います。利用者ご本人の同意なく利用目的の範囲を超えて利用することはありません。
当社（共同利用者を含みます。以下本条において同じ）の商品・サービスの円滑な提供、維持、改善のため
料金や報酬等の計算、請求、支払、送金、その他の決済処理のため
本人確認、認証サービスのため
キャンペーン、アンケート等の実施のため
当社の提供するサービスに関するご連絡・ご案内、当社の規約・条件・ポリシーの変更や当社の提供するサービスの停止・中止等の重要な通知をお知らせするため
当社の提供するサービス、当社の提供するコンテンツまたは広告の開発、提供、メインテナンスおよび向上に役立てるため
技術サポートの提供、利用者からの問い合わせ等の対応のため
当社または第三者の商品またはサービスの広告の開発、提供、効果測定のため
マーケティング調査、統計、分析のため
違法行為、不正行為、当社の利用規約に違反する行為またはこれらの可能性のある行為を防止し、調査し、または対策措置を講ずるため
利用規約第２０条（反社会的勢力の排除）に定めるユーザーの表明保証の遵守状況に関する確認、調査、対策措置の検討等のため
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当社は、前項の利用目的を、変更前の利用目的と相当の関連性を有すると合理的に認められる範囲内において変更することがあり、変更した場合には、当社が別途定める方法により、利用者に通知または公表します。
第４条（第三者提供）
1
当社は、利用者情報のうち、個人情報については、以下の場合を除き、利用者の同意を得ることなく、第三者に提供することはありません。
法令に基づく場合
決済代行会社に対し、決済や本人確認のために必要な情報を提供する場合
当社の提供するサービスの利用上、利用者が他人の利益を害しもしくは公序良俗に反する行為その他当社の提供するサービスの利用規約等に違反する行為を行いまたはこれを行おうとするときに、当該行為に対して必要な措置を採る場合
人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
合併、会社分割、事業譲渡その他の事由により利用者の個人情報を含む事業の承継がなされる場合
利用規約第２０条（反社会的勢力の排除）に定める表明保証の遵守状況等の調査を専門機関に委託する場合
第５条（情報収集モジュール）
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本サービスおよび本サイトでは、以下のツールを使用してサービスの計測・改善を行っています。
Google Tag Manager（GTM）本サービスでは、Google LLC（以下「Google」といいます）が提供するGoogle Tag Manager（以下「GTM」といいます）をタグ管理ツールとして使用しています。GTM自体は利用者の個人情報を収集するものではありませんが、GTMを通じて配信される各ツールが利用者情報を収集することがあります。
・Google利用規約：https://policies.google.com/terms?hl=ja・Googleプライバシーポリシー：https://policies.google.com/privacy?hl=ja
Google Analytics 4（GA4）本サービスでは、GoogleのGoogle Analytics 4（以下「GA4」といいます）を使用してサイトの利用状況を計測しています。GA4はCookieを通じて情報を収集し、IPアドレス等の情報がGoogleに送信されることがあります。収集された情報はGoogleのプライバシーポリシーに従い管理されます。利用者はCookieの使用を拒否することができますが、本サービスの一部が利用できなくなる場合があります。
・Google Analytics利用規約：https://marketingplatform.google.com/about/analytics/terms/jp/・Googleプライバシーポリシー：https://policies.google.com/privacy?hl=ja
Cookiebot（Usercentrics社）本サービスでは、Usercentrics社（以下「Usercentrics」といいます）が提供するCookiebot（以下「Cookiebot」といいます）をCookie同意管理ツールとして使用しています。CookiebotはユーザーのCookie使用に関する同意状態を管理します。Cookiebotが収集する情報（同意状態・IPアドレス・同意日時等）はUsercentricsのプライバシーポリシーに従い管理されます。
・Cookiebot利用規約：https://www.cookiebot.com/en/terms/・Usercentricsプライバシーポリシー：https://usercentrics.com/privacy-policy/
なお、「Cookie」は、利用者側のブラウザ操作により拒否することも可能です。ただしその際、本サイトの機能が一部利用できなくなる可能性があります。2
当社は、第三者企業が提供する広告配信サービスや行動ログ分析ツール等を利用しています。
第６条（安全管理体制）
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当社は、利用者情報の漏洩、滅失または毀損の防止その他の利用者情報の保護のため、個人情報ファイルへのアクセス制限の実施、アクセスログの記録、また外部からの不正アクセス防止のためのセキュリティソフトの導入等、利用者情報の安全管理のために必要かつ適切な措置を講じています。
2
当社は、当社代表取締役を利用者情報管理責任者とし、利用者情報の適正な管理および継続的な改善を実施します。
第７条（情報開示・訂正等の請求）
1
利用者は、原則として利用者本人に限り、利用者が当社に提供した個人情報の開示、内容の訂正、追加もしくは削除、または利用の停止（以下「開示等」といいます）を請求することができます。開示等の請求については、第１０条のお問い合わせ窓口までご連絡ください。なお、開示等の実施にあたっては、当社所定の手数料をいただく場合があります。
第８条（個人情報の消去）
当社は、当社が取得した利用者の個人情報につき、当社による通常の事業運営に照らして、当該個人情報を利用する必要がなくなった場合、遅滞なく消去します。ただし、法令に基づき保存が義務付けられている個人情報については、当該義務が存続する期間中は消去しないものとします。
第９条（本ポリシーの改定）
1
当社は、利用者情報の取扱いに関する法令・ガイドラインの改正や運用状況を適宜見直し、継続的な改善に務めるものとし、随時、本ポリシーを改定することがあります。
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改定後の本ポリシーについては、本サイト上または当社のウェブサイトでの掲示その他分かりやすい方法により告知し、その時点から改定後の本ポリシーが適用されるものとします。
3
前項にかかわらず、法令上利用者の同意が必要となるような内容の変更を行うときは、別途当社が定める方法により、利用者の同意を取得します。
第１０条（お問い合わせ）
当社の利用者情報の取扱いに関するご意見、ご質問、苦情のお申出その他利用者情報の取扱いに関するお問い合わせは、下記窓口までご連絡ください。
株式会社KIVO
KIVO TALK事務局 cs@kivo.talk
株式会社KIVO 制定日：2026年3月31日
